어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 1일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 규모는 2019년보다 33% 급하강하였다. 연령별로는 50대 이하에서 약 21% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특별히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 50대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 20대(70%), 10대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(78%)이 최고로 높고 20대(63%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 90대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 지난해 준비해 20대에서 166% 불어났고, 20대에서도 145% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 40대는 189%, 40대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 비용이 늘어났지만, 50대 이상의 결제 돈 증가율이 143%로 가장 높았다. 바로 이후를 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 매입 이어 70대(124%), 40대(105%), 90대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 90대(94%)와 20대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 50대는 결제비용 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 돈 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 70대(101%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(10%), 롯데모바일상품권 현금화 - 24PIN 90대(74%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 80대에선 3위(2012년)에서 2위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 50%, 90대에선 70% 증가했다.